Noviembre 2013
Los Inicios: Una Visión Transformadora
En noviembre de 2013, Sistemas Ber Ko abrió sus puertas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con un propósito
claro: revolucionar la forma en que las empresas locales gestionan su tecnología. Fundada por profesionales
con más de 15 años de experiencia combinada en el sector tecnológico, la empresa nació de la observación de
una necesidad crítica en el mercado argentino.
En aquellos primeros meses, operábamos con un equipo reducido pero altamente capacitado de tres personas,
trabajando desde una modesta oficina en Galván 2850. Nuestro primer cliente fue una pequeña empresa de
contabilidad que confió en nosotros para modernizar completamente su infraestructura informática. Ese proyecto
inaugural estableció los estándares que mantenemos hasta hoy: atención meticulosa al detalle, comunicación
transparente y un servicio de soporte que verdaderamente se preocupa por resolver los problemas del cliente.
Durante el primer año, nos enfocamos en construir una reputación sólida basada en la excelencia del servicio
y la atención personalizada. Cada proyecto era tratado con el mismo nivel de dedicación, independientemente
de su tamaño, lo que nos permitió establecer relaciones de confianza duraderas con nuestros primeros clientes.
2015-2017
Expansión y Consolidación
Para 2015, el boca a boca positivo de nuestros clientes satisfechos generó un crecimiento orgánico significativo.
Expandimos nuestro equipo a 8 profesionales especializados en diferentes áreas: networking, seguridad informática,
administración de servidores y desarrollo de soluciones personalizadas. Esta diversificación nos permitió ofrecer
un portafolio más completo de servicios.
Durante este período, implementamos un sistema de atención al cliente innovador que se convirtió en nuestra
marca distintiva. Establecimos canales de comunicación múltiples (teléfono, email, WhatsApp) con tiempos de
respuesta garantizados y un sistema de tickets que permite el seguimiento transparente de cada solicitud.
Nuestros clientes comenzaron a reconocernos no solo por nuestra competencia técnica, sino por la calidez y
eficiencia de nuestro soporte.
En 2016, ampliamos nuestras instalaciones en Galván 2850, creando un centro de monitoreo 24/7 que nos permite
supervisar proactivamente la infraestructura de nuestros clientes y prevenir problemas antes de que afecten
sus operaciones. Esta inversión reflejó nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua.
2018-2020
Hitos y Reconocimientos
El año 2018 marcó un punto de inflexión cuando alcanzamos los 100 clientes activos, un hito que celebramos
organizando un evento de networking tecnológico en Buenos Aires. Durante este evento, muchos de nuestros
clientes compartieron cómo nuestros servicios habían transformado sus operaciones, validando nuestra filosofía
de trabajo centrada en el cliente.
En 2019, fuimos reconocidos por nuestra excelencia en atención al cliente cuando varios de nuestros clientes
nos nominaron en premios locales del sector tecnológico. Aunque los premios son importantes, lo que más
valoramos fueron las cartas de recomendación y testimonios que recibimos, muchos destacando específicamente
la calidad humana de nuestro equipo y la rapidez con que resolvemos problemas críticos.
La pandemia de 2020 presentó desafíos únicos, pero nuestra experiencia en soluciones remotas y cloud nos
permitió ayudar a decenas de empresas a adaptarse rápidamente al trabajo remoto. Implementamos sistemas de
VPN, herramientas colaborativas en la nube y protocolos de seguridad en tiempo récord, demostrando nuestra
capacidad de respuesta ante situaciones excepcionales.
2021-2023
Innovación Tecnológica y Especialización
En 2021, realizamos una inversión significativa en certificaciones y capacitación continua para nuestro equipo.
Todos nuestros técnicos obtuvieron certificaciones internacionales en tecnologías Microsoft, Cisco, y seguridad
cibernética, posicionándonos como uno de los equipos más calificados de la región.
Implementamos una plataforma propia de gestión de servicios que permite a nuestros clientes monitorear en
tiempo real el estado de su infraestructura, revisar el historial de incidencias, programar mantenimientos
y comunicarse directamente con sus técnicos asignados. Esta transparencia operativa ha sido fundamental para
fortalecer la confianza y mejorar continuamente nuestro servicio.
Durante 2022, nos especializamos en soluciones de migración a la nube, ayudando a más de 50 empresas a
modernizar su infraestructura IT. Desarrollamos metodologías propias que minimizan el downtime y garantizan
la integridad de los datos durante procesos de migración complejos.
En 2023, implementamos un programa de mentoreo para técnicos jóvenes, contribuyendo al desarrollo del talento
local en tecnología. Este programa no solo fortalece nuestra capacidad operativa, sino que refleja nuestro
compromiso con el crecimiento del sector tecnológico argentino.
2024-2026
Presente y Visión a Futuro
Hoy, Sistemas Ber Ko se enorgullece de atender a más de 200 clientes activos, con un equipo de 15 profesionales
altamente especializados. Nuestras oficinas en Galván 2850 se han convertido en un centro de referencia
tecnológica, donde empresas de diversos sectores encuentran soluciones innovadoras respaldadas por un servicio
de atención al cliente que sigue siendo nuestro diferencial más importante.
Lo que comenzó como un compromiso con la excelencia técnica ha evolucionado hacia una filosofía integral de
servicio. Entendemos que detrás de cada ticket de soporte hay una persona que necesita ayuda, y detrás de cada
empresa hay un proyecto que merece respeto y dedicación. Por eso, cada miembro de nuestro equipo es capacitado
no solo en competencias técnicas, sino también en habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Mirando hacia el futuro, nuestra visión es clara: consolidarnos como el socio tecnológico preferido de las
empresas de Buenos Aires. Estamos invirtiendo en tecnologías emergentes como inteligencia artificial aplicada
al monitoreo predictivo, automatización de procesos IT, y soluciones de ciberseguridad de nueva generación.
Para 2026, planeamos lanzar una división especializada en transformación digital, ayudando a empresas
tradicionales a adoptar tecnologías modernas sin perder su esencia. También estamos desarrollando alianzas
estratégicas con fabricantes líderes de hardware y software para ofrecer soluciones más integradas y competitivas.
Pero más allá de las tecnologías y los números, nuestro compromiso fundamental permanece inmutable: brindar
un servicio excepcional, construir relaciones basadas en la confianza, y ser el soporte tecnológico confiable
que nuestros clientes necesitan para crecer sin preocupaciones. Porque en Sistemas Ber Ko, tu tranquilidad
tecnológica es nuestra misión.
